Häufige Fragen

Unser Kundenservice hilft ihnen bei allen Fragen und Problemen gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns telefonisch:

• Sie erreichen unsere Kundenhotline von Montag - Donnerstag von 13.00 - 18.00 Uhr unter 09451 - 7729629
• Sollte die Kundenhotline einmal nicht besetzt sein, dann hinterlassen Sie uns bitte ihre Rufnummer, wir rufen Sie dann gerne zurück.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail:

• Anfragen per E-Mail beantworten wir gerne zu unseren Geschäftszeiten.
• Senden Sie hierfür bitte ihre Nachricht an kundenservice@meinkleidchen.de

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular:

• Gerne können Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular senden.
• Wir kümmern uns dann kurzfristig um Ihre Anfrage.

• Alle Größenangaben im Shop sind bereits für Sie auf die deutsche Konfektionsgröße umgerechnet worden.
• Nachdem es international unterschiedliche Einteilungen und Bezeichnungen für Größenangaben gibt und die Kleidungsstücke in manchen Ländern auch bei gleicher Größenangabe kleiner oder auch auch größer ausfallen als in Deutschland üblich, haben wir für Sie bereits alle Kleidungsstücke entsprechend in deutsche Konfektionsgrößen umgerechnet.
• Sie wählen also einfach immer ihre gewohnte Größe im Auswahlfeld des Artikels.
  
  Wenn Sie unsicher sind ob ihnen ein Artikel passen wird, so können Sie ganz einfach zuhause ein vergleichbares Kleidungsstück ausmessen und diese Maße mit den bei ihrem Wunschartikel angegebenen Maßen vergleichen.

• In Italien und Frankreich werden viele Kleidungsstücke in sogenannten Einheitsgrößen oder Onesize hergestellt.
• Die Größe passt dann zum Beispiel bei Konfektionsgrößen von 38-40.

• Wir bemühen uns ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu machen, dabei legen wir hohen Wert auf Service und zufriedene Kunden.
• Hierzu gehört für uns nicht zuletzt, dass wir keine Plastiktüten oder dergleichen für den Versand ihrer Bestellung verwenden.
• Zu einem schönen Einkaufserlebnis gehört für uns auch eine ansprechende, persönliche und liebevolle Verpackung.
• Jeder Artikel wird selbstverständlich vor dem Versand nochmals für Sie geprüft und dann einzeln von Hand in Seidenpapier gepackt.
• Wenn ihre Bestellung verpackt und kontrolliert wurde, versenden wir diese mit DHL GoGreen an ihre Lieferadresse und schon kurze Zeit später trifft die Ware bei ihnen zu Hause ein.

• Als "kleines" Unternehmen ist es unser leider nicht möglich kostenfreie Retouren für unsere Kundinnen und Kunden anzubieten.
  
  Bei einer Retoure müssen Sie die Sendung bitte entsprechend frankieren.
  Mit welchem Versandunternehmen Sie ihre Rücksendung an uns versenden können Sie natürlich frei entscheiden.
• Unsere rechtlichen Angaben zum Widerrufsrecht finden Sie hier oder auf jeder Seite in der Fußzeile unter dem Link Widerrufsrecht.
  
  Als Ausgleich für Ihre entstandenen Aufwendungen erhalten Sie bei jeder Retoure an uns, einen zeitlich unbegrenzten Rabattcode in Höhe von 5 EUR, welchen Sie bei einer folgenden Bestellung verwenden können.
• Vielen Dank für Ihr Verständnis.

• Den Wunschartikel gefunden aber leider ist er ausverkauft? Schreiben Sie uns einfach über den Link "Frage zum Artikel?", welchen Sie auf jeder Artikeldetailseite finden. Manchmal können wir auf Anfrage nicht vorrätige Artikel für Sie nachbestellen.

• Wir bieten Ihnen eine Vielzahl der gängigen Zahlungsarten an.
• Eine Übersicht der verschiedenen Möglichkeiten zur Bezahlung finden Sie hier: Zahlungsarten

• Unsere Sendungen werden per DHL versendet.
• Sie erhalten mit ihrer Versandbenachrichtigung per E-Mail einen DHL-Trackinglink um sich jederzeit über den Status und Verbleib ihrer Sendung informieren zu können.
• Die Lieferung innerhalb Deutschland ist Versandkostenfrei.
• Eine Übersicht der Länder in welche ein Versand möglich ist und die zugehörigen Versandkostenfinden Sie hier: Versandkosten

• Unsere Angaben zur Lieferzeitfinden Sie hier: Lieferzeit
• Sollten Sie ihre Bestellung kurzfristiger oder zu einem bestimmten Termin benötigen, werden wir gerne versuchen Ihre Wünsche zu erfüllen.
• Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall einfach telefonisch oder über das Kontaktformular

• In wechselnden Abständen bieten wir Ihnen auf unserer Seite, auf unseren social media Seiten (instagramm, facebook, pinterest, etc.) oder in unserem Newsletter, zeitlich begrenzte Rabatte auf einzelne Artikel oder Kategorien an.
• Den angezeigten Rabattcode geben Sie bitte am Ende des Bestellvorgangs, an der Kasse, in das Feld Rabattcode ein. Der Rabatt wird dann von den entsprechenden Artikeln abgezogen.
• Bitte beachten Sie, dass Sie immer nur einen Code für ihre Bestellung verwenden können und die Rabattcodes nicht für bereits reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine gelten.